افتتاح وإنهاء المكالمات الهاتفية

الملخص

لقد تناولت هذه الدراسة افتتاح وإنهاء المكالمات الهاتفية وفي البداية تم توضيح الفروقات بين الذكور والإناث في إجراء المحادثات الهاتفية. كما وتم تسليط الضوء على الفرق بين الحديث الرسمي وغير الرسمي.

أما عن العينة التي أجريت عليها الدراسة فقد ضمت خمسين من خريجي و خريجات اللغة الإنكليزية السوريين. كما تم جمع البيانات عبر استبيان تم توزيعه على الأشخاص المذكورين في العينة و ذلك ليختاروا الإجابات المناسبة. بعد ذلك تم تحليل الإجابات التي وردت في الاستبيان وفقاً للعناصر الأساسية الأربعة لافتتاح وإنهاء المكالمات الهاتفية عند شيغلوف. واتضح أن كل حالة في الاستبيان أدت إلى نتائج معينة. وبهذا يمكن أن تساعد نتائجها متعلمي اللغة الإنكليزية المهتمين بتقنيات المحادثة.