دور التّسويق الابتكاري في تحسين الكفاءة التّسويقيَّة "دراسة حالة: شركة SYRIATEL"

الملخص

يسعى هذا البحث إلى تحديد مدى تأثير استخدام التّسويق الابتكاري (الإبداع المستدام، تطوير تكنولوجيا التّسويق، رفع قيمة الموارد، المخاطرة المحسوبة) في تحسين الكفاءة التّسويقيَّة، لما لهذين البُعدين من أهمّيّة في تحقيق حاجات العملاء ورغباتهم، وتمّ تطبيق هذا البحث في شركة SYRIATEL. وذلك لأهمّيّتها الكبيرة في دعم عمليّة التّنمية الاقتصاديّة والاجتماعيّة، ولبنيتها التّنظيميّة الَّتي تسمح باستخدام التّسويق الابتكاري. اعتمد الباحث في تصميم المنهجيّة على الفلسفة الوضعيّة بالانطلاق من نظريّة موجودة ودراسات سابقة، والاعتماد على الأسلوب الاستنتاجي والهدف الوصفي، حيث قام الباحث بتوزيع (105) استبانة على عيّنة من المديرين والعاملين في فروع شركة SYRIATEL، تمَّ استرداد جميع الاستبانات الَّتي تمَّ توزيعها، واستبعاد (13) استبانة منها لعدم استكمال بياناتها، وبذلك يكون عدد الاستبانات الَّتي تمَّ تفريغها (92) استبانة. قام الباحث بتحليل البيانات باستخدام برنامج التَّحليل الإحصائيّ (SPSS 25).
وفي نهاية هذا البحث توصَّل الباحث إلى مجموعة من الاستنتاجات وأهمّها: يوجد تأثير معنوي لاستخدام التَّسويق الابتكاري (الإبداع المستدام، تطوير تكنولوجيا التّسويق، رفع قيمة الموارد، المخاطرة المحسوبة) في تحسين الكفاءة التّسويقيَّة في الشَّركة محلِّ الدِّراسة. كما تقدَّم الباحث في نهاية البحث بمجموعة من المقترحات والَّتي كان أهمُّها: ضرورة تنمية الوعي بأهمّيّة ومزايا استخدام التّسويق الابتكاري والاستفادة من التَّطوّرات التِّكنولوجيَّة الحاصلة في عالم التِّكنولوجيا ومحاولة فهمها وتطبيقها بالشَّكل الصَّحيح، ضرورة تركيز الشَّركة على الاستفادة من مواردها واستخدامها والسَّيطرة عليها بالشَّكل الصَّحيح وبأعلى كفاءة وفعاليَّة، وضرورة اهتمام الشَّركة محلِّ الدِّراسة بالإبداع المستدام، وذلك من خلال تقديم منتجات وخدمات مستدامة صديقة للبيئة والمستهلك.