أثر ممارسة التمكين الإداري في رفع مستوى جودة أداء المصارف الحكومية في سورية
الملخص
هدف البحث إلى تعرُّف أثر التمكين الإداري في تحسين جودة الأداء المؤسسي في المصارف الحكومية، والعلاقة بين التمكين الإداري ومستوى الأداء المؤسسي في هذه المؤسسات، وبيان مستوى الدلالة بين متوسط درجات إجابات أفراد عيّنة البحث على استبانة التمكين الإداري واستبانة الأداء المؤسسي وفق متغيري: (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة). واعتُمد في هذا البحث على المنهج الوصفي التحليلي، واستُخدم في البحث أداتان هما: (استبانة التمكين الإداري، واستبانة جودة الأداء المؤسسي). وشملت عينة البحث (286) عامل وعاملة في المصارف الحكومية بمدينة دمشق. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث: وجود علاقة ارتباطية إيجابية ذات دلالة إحصائية بين التمكين الإداري وبين الأداء المؤسسي في المصارف الحكومية من وجهة نظر العاملين في المصرف. وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط درجات إجابات أفراد عيّنة البحث على استبانة التمكين الإداري واستبانة جودة الأداء المؤسسي وفق متغير المؤهل العلمي لصالح العاملين الذين يمتلكن مؤهلاً علمياً (دبلوم فأعلى). وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط درجات إجابات أفراد عيّنة البحث على استبانة التمكين الإداري وفق متغير سنوات الخبرة لصالح العاملين الذين يمتلكون سنوات خبرة (أكثر من 15 سنة). عدم وجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط درجات إجابات أفراد عينة البحث على استبانة جودة الأداء المؤسسي وفق متغير سنوات الخبرة.
