العودة إلى تفاصيل المؤلَّف دور رأس المال البشري المؤهل والمدرب في تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المصارف الخاصة العاملة في اللاذقية تنزيل تنزيل بصيغة PDF