دور الحكومة الالكترونية في تبسيط الإجراءات الإدارية

الملخص

لقد ترتب على التطورات السريعة التي شهدها العالم في كافة المجالات، وبشكل خاص في مجال المعلومات والاتصالات الكثير من التحديات التي ألقت على الإدارة عبء الإعداد لتغيير أساليب العمل، من خلال التحول من الحكومة التقليدية إلى الحكومة الالكترونية، مما ينعكس بشكل مباشر على الأداء، فنموذج الحكومة الالكترونية يوفر الكثير من فرص النجاح، والوضوح والدقة، في تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات. فأصبح التحول نحو الحكومة الالكترونية يمثل توجهاً عالمياً، يشجع على تبني نظم الخدمات الالكترونية، وقد مرت عملية التحول إلى الحكومة الالكترونية بعدد من المراحل، وترتب عليها الكثير من الايجابات وبعض السلبيات التي لايمكن أن تؤدي للإحجام عن تنفيذ الحكومة الالكترونية.
وقد أدركت معظم الدول ومنها سورية الأهمية البالغة لإنشاء الحكومات الالكترونية حيث أنها لا تقدم الخدمات للمواطنين فحسب من حيث سرعة تقديم الخدمة، والدقة في أداء الخدمات، واتساع نطاقها الجغرافي ليشمل الوطن كله ...الخ. بل إن لها دور رئيسي في دفع عجلة التقدم، وتعزيز الاقتصاد، مما يساهم في دوره في إيجاد فرص عمل، لذا فقد بدأ العالم بالتحول نحو الحكومات الالكترونية لتقديم أفضل الخدمات لشعوبهم.